Conditions d'utilisation

Cette page énonce les principales conditions générales d'utilisation de Sportuna. Elle explique la relation entre notre plateforme et les utilisateurs au Canada et décrit les règles de base qui régissent les comptes, l'activité, les promotions, les paiements et les litiges. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires qui apparaissent dans votre espace personnel ou dans des promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe, n'autorisez personne à accéder à votre compte et n'utilisez pas le compte d'une autre personne. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un partage, des rétrofacturations ou tout autre usage abusif.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez satisfaire à l'âge minimum exigé par la loi locale de votre province ou territoire et être légalement autorisé à jouer depuis l'endroit où vous vous trouvez. Nous n'acceptons pas les inscriptions de personnes situées dans des juridictions interdites telles qu'indiquées dans notre accord de compte complet. Plusieurs comptes pour une même personne ou un même foyer ne sont pas autorisés sauf autorisation expresse.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et conforme à nos règles. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, exploiter les promotions, vous livrer à des collusions avec d'autres joueurs ou utiliser des logiciels automatisés pour placer des paris ou lancer des tours. La participation à des activités interdites peut entraîner la suspension du compte, la perte des gains et des interdictions permanentes. Nous pouvons intervenir lorsque des comportements semblent compromettre l'équité du jeu ou l'intégrité de nos services.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises à des conditions spécifiques affichées avec chaque promotion. Les règles courantes incluent les exigences de dépôt minimum, les conditions de mise, les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif, la pondération des jeux pour le calcul des mises et les périodes d'expiration. Un seul bonus actif peut s'appliquer par compte, sauf indication contraire d'une promotion. L'abus de bonus entraînera l'annulation du bonus et éventuellement des restrictions sur le compte.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement et prenons en charge le CAD lorsque disponible. Les dépôts sont généralement instantanés ; les délais de traitement des retraits varient selon la méthode et peuvent nécessiter des vérifications. Nous exigeons une vérification de l'identité et de la méthode de paiement avant de libérer les fonds afin de confirmer la propriété du compte et de satisfaire à nos contrôles de sécurité. Des limites de retrait s'appliquent et peuvent être ajustées en fonction du statut de vérification du compte ou du niveau VIP.

Vérification et traitement

Veuillez fournir les documents demandés rapidement afin d'éviter des retards. Après approbation, les retraits sont traités selon la méthode de paiement sélectionnée et les délais des prestataires tiers. Nous ne contrôlons pas les retards des banques ou des processeurs ; les frais facturés par les banques ou prestataires sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez le support en fournissant tous les détails et les preuves pertinentes. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement en examinant l'historique du compte et les échanges de communication. Si un problème ne peut être résolu directement, les étapes procédurales d'escalade sont décrites dans votre accord de compte et peuvent inclure la médiation ou le renvoi à un organisme indépendant lorsque cela est applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur notre site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de Sportuna après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser les services.