Politique de confidentialité des joueurs

Cette politique de confidentialité explique comment Sportuna collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre casino en ligne et notre site de paris sportifs au Canada. Nous prenons la confidentialité au sérieux et nous efforçons d'être clairs sur les types de données que nous collectons, sur les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et sur les choix qui s'offrent à vous en tant que joueur.

Catégories de données que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories d'informations pour gérer votre compte, traiter les paiements et respecter nos obligations légales. Cela inclut des identifiants personnels, des informations techniques et des enregistrements transactionnels.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et les pièces d'identité émises par les autorités fournies pour la vérification. Nous conservons également les identifiants de compte, les communications avec le support et toute information que vous fournissez lors de demandes de modification de compte ou d'assistance.

Données techniques

Les données techniques couvrent les informations sur l'appareil et la connexion telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, le système d'exploitation et les données de localisation déduites de votre appareil ou de votre IP. Nous enregistrons aussi les données d'activité — par exemple les pages consultées, les jeux joués et les horodatages — afin de maintenir un service sécurisé et d'améliorer les fonctionnalités de base.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent les enregistrements de dépôts et de retraits, les détails des moyens de paiement (partiellement masqués), l'historique des paris et des jeux, l'activité liée aux bonus et toute correspondance concernant des litiges ou des paiements. Nous conservons ces données pour traiter les transactions et pour des raisons réglementaires et comptables.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité dans le cadre des contrôles KYC et de lutte contre le blanchiment d'argent, détecter et prévenir la fraude, et fournir un support client. Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées pour des analyses internes et l'amélioration du service. Nous n'utilisons pas vos données à des fins autres que celles raisonnablement nécessaires au fonctionnement du service, sauf si vous y avez consenti.

Mesures de protection des données

Nous protégeons vos informations au moyen de mesures techniques et organisationnelles standard. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS pour les données en transit, des contrôles d'accès pour le personnel et une surveillance régulière des systèmes. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches et exigeons que ces parties respectent nos normes de confidentialité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences, mesurer les performances du site et effectuer des contrôles de sécurité. Des fournisseurs tiers d'analyses et de publicité peuvent également placer des cookies lorsque vous visitez nos pages. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur canadien, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet, demander la correction de données inexactes et, le cas échéant, demander la suppression. Certaines demandes peuvent être limitées si nous devons conserver des données pour respecter des obligations légales ou pour résoudre des litiges.

Accès, rectification et suppression des données

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de support. Nous répondrons aux demandes vérifiables et expliquerons toutes les limites concernant la suppression ou la rectification. Pour les demandes de clôture ou de suppression de compte, nous pouvons conserver certains enregistrements afin de respecter les exigences légales et réglementaires.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données personnelles avec des processeurs de paiements, des fournisseurs de vérification et de KYC, des services d'analyse et d'autres prestataires nécessaires au fonctionnement du compte. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour nous protéger contre la fraude. Tous les tiers agissant en notre nom sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux utilisateurs enregistrés. Pour toute question ou pour faire une demande relative à la confidentialité, contactez [email protected].